影響力的要素:如何讓人對你心悅誠服(下)

有效影響的 TOPS 公式

  T(technique)影響方法   參閱上集(共10種)

  O(organizational)組織權力來源

  P(personal)個人權力來源,包括意志

  S(skill)技巧

8 種提升影響力的技巧

1. 建立權力基礎

不管是在組織,還是少數群體之中,影響他人的深或淺,跟你擁有的權力密切相關。

五個高貢獻度的權力來源:人脈、知識、聲譽、個性、表達力。

2. 改善人際關係和地位

讓別人

  • 認識你(提高能見度)
  • 喜歡你(提升魅力)
  • 尊重你(增加知識)
  • 信任你(言行如一)

3. 挑選合適的影響方法

在不同的時機點,使用不同的影響方法

4. 培養影響技巧

相關技巧歸納為四個種類:互動、自信、人際關係、溝通和講理。

化解衝突和協商可以大幅提升影響力。

擅長和陌生人交談的人也會有很高的影響力。

5. 善用他人的決策偏誤

這跟心理偏誤有關係。以下列舉一些情況:

  • 好感度與同類相吸:我們比較可能答應認識的人或喜歡的人。
  • 承諾與一致性:人一旦做了承諾,通常內心會有動力信守,你只要讓對方做出小小的承諾(最好是書面或公開的),那麼心理偏誤就會對你有利。
  • 社會認同:也可以說是同儕壓力。你可以提出別人怎麼做,使用結盟法。
  • 權威:以法為據就是以權威為基礎。
  • 沉默成本:多數人的心理是避免損失的。像賭博輸的人會想繼續玩下去回本
  • 互惠:多數人習慣禮尚往來,和社會認同也有關係。所以,你可以幫對方一點小忙,或多幫他想一想,他會覺得有義務回報你。
  • 稀有性:大家對稀有的東西通常比較重視,即使他們不需要那些東西。像是行銷人員打出的「限量」。
  • 定錨效應:我們很容易受到第一印象或第一價值所影響,所以第一印象留下好感很重要,而第一次見到的價格會成為後來議價的基準。

6. 跟著對方的運作類型調整方法

厲害的影響者會跟著對方的偏好、個性及反應來調整。

影響方法適用對象
講理講究邏輯/受過理工教育的人
以法為據尊重權威者
訴諸價值感性/價值導向的人
閒聊交際適用任何人
直述法容易正面回應自信者的人
交換法容易和人協商/期待合作能換取好處的人

7. 適應文化差異

文化指的是共同價值觀,不管是國家文化、公司文化還是組織文化,都會影響互動方式的有效性。

8. 為重要的影響挑戰做好準備

在期望影響別人之前,問問自己一些問題:

  • 我想達成什麼結果?
  • 我想影響誰?
  • 我對他們有多了解?
  • 我跟他們有交情嗎?
  • 他們對我有回報的義務嗎?
  • 他們有欠我人情嗎?還是我有欠他們人情?
  • 他們有決定權嗎?
  • 他們答應了有什麼好處?
  • 他們不答應會有什麼損失?

影響的成功關鍵是,順勢而為。

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